Wer wir sind – und warum das für Sie wichtig ist
Jovixelfynex wurde 2011 gegründet, als drei Systemadministratoren merkten, dass viele mittelständische Unternehmen mit den gleichen IT-Problemen kämpfen. Wir haben uns damals in einem Heidelberger Café getroffen und beschlossen: Es muss einen besseren Weg geben. Heute, dreizehn Jahre später, betreuen wir über 80 Firmenkunden – von Einzelunternehmen bis zu Teams mit 200 Mitarbeitenden.
Sprechen Sie mit unsUnsere Arbeitsweise hat sich bewährt
Wir arbeiten anders als klassische IT-Dienstleister. Keine Verträge mit versteckten Klauseln, keine Reaktionszeiten von drei Werktagen. Wenn bei Ihnen ein Server ausfällt, bekommen Sie binnen zwei Stunden jemanden ans Telefon – oft schneller.
Was uns antreibt? Ehrlich gesagt nervt es uns, wenn Unternehmen mit veralteten Systemen arbeiten müssen, weil ihr bisheriger IT-Partner nur die teuerste Lösung empfiehlt. Manchmal reicht ein einfacher Neustart-Skript. Manchmal braucht es eine neue Infrastruktur. Wir sagen Ihnen, was wirklich nötig ist.
Die meisten unserer Kunden kommen über Empfehlungen zu uns. Das ist kein Zufall – es bedeutet, dass Geschäftsführer uns ihren Kollegen weiterempfehlen. Diese Art von Vertrauen muss man sich verdienen.
Transparente Kommunikation
Sie bekommen klare Antworten statt Fachkauderwelsch. Wenn etwas schief läuft, sagen wir es direkt – und erklären, wie wir es beheben. Keine Ausreden, keine komplizierten Erklärungen, die mehr verwirren als helfen.
Schnelle Reaktion
Unser Support-Team ist von 7 bis 20 Uhr erreichbar. Bei kritischen Problemen auch nachts. Wir wissen, dass ausgefallene Systeme bares Geld kosten – deshalb verschwenden wir keine Zeit mit Rückrufwarteschleifen.
Realistische Einschätzungen
Wir versprechen keine Wunder. Wenn eine Migration drei Wochen dauert, sagen wir nicht "eine Woche, wenn alles gut läuft". Lieber überraschen wir positiv, als Termine zu verpassen.
Kostenkontrolle
Sie bekommen monatlich einen detaillierten Überblick über geleistete Arbeitsstunden und verwendete Ressourcen. Keine überraschenden Rechnungen am Jahresende. Bei größeren Projekten erstellen wir vorher einen Kostenvoranschlag.
Langfristige Planung
IT-Infrastruktur sollte mit Ihrem Unternehmen wachsen. Wir helfen Ihnen, heute Entscheidungen zu treffen, die in drei Jahren noch Sinn ergeben. Das spart langfristig Geld und Nerven.
Praxisnahe Schulungen
Ihre Mitarbeitenden lernen bei uns nur, was sie wirklich brauchen. Keine mehrtägigen Theorieseminare. Wir zeigen konkrete Arbeitsabläufe an Ihren eigenen Systemen – das bleibt hängen.
Wie wir hierher gekommen sind
2011 – Die Anfänge
Gestartet als Drei-Personen-Team mit fünf Kunden. Wir haben damals noch aus einem Gemeinschaftsbüro in der Weststadt gearbeitet. Die ersten Projekte waren hauptsächlich Netzwerk-Installationen und Server-Wartung für lokale Handwerksbetriebe.
2014 – Erste eigene Räume
Umzug in die Klostergasse. Das Team wuchs auf acht Leute. Wir haben uns auf Cloud-Migration spezialisiert, weil immer mehr Kunden ihre Server nicht mehr selbst betreiben wollten. Diese Entwicklung haben wir früh erkannt.
2018 – Ausbau der Services
Einführung unseres 24/7-Monitoring-Systems. Damit konnten wir Probleme erkennen, bevor sie Ausfälle verursachten. Viele unserer heutigen Prozesse stammen aus dieser Zeit – wir haben viel ausprobiert und gelernt, was wirklich funktioniert.
2021 – Pandemie-Anpassungen
Während Corona haben wir dutzende Unternehmen bei der Remote-Arbeit unterstützt. Videokonferenz-Systeme einrichten, VPN-Zugänge konfigurieren, Sicherheitsprotokolle anpassen. Diese intensive Phase hat uns als Team zusammengeschweißt.
Heute – Etabliert in der Region
Wir betreuen über 80 Unternehmen mit insgesamt mehr als 3.000 Arbeitsplätzen. Unser Team umfasst 15 Spezialisten für verschiedene Bereiche – von Netzwerksicherheit bis Datenbank-Administration. Die Arbeit macht immer noch Spaß.
Lassen Sie uns über Ihre IT-Situation sprechen
Sie müssen sich noch nicht festlegen. Wir können erst einmal telefonieren und schauen, ob wir überhaupt zueinander passen. Vielleicht brauchen Sie nur einen kurzen Rat – auch das ist in Ordnung. Keine Verkaufsgespräche, kein Druck.