Information We Collect

Wenn Sie unsere Plattform nutzen, sammeln wir verschiedene Arten von Informationen. Manche davon geben Sie uns direkt, andere erfassen wir automatisch während Sie mit unserem System arbeiten. Dann gibt es noch Daten, die wir von Partnern oder Zahlungsanbietern erhalten – aber dazu später mehr.

Direkt von Ihnen bereitgestellte Informationen

Wenn Sie ein Konto erstellen, benötigen wir grundlegende Informationen wie Ihren Namen, E-Mail-Adresse und ein Passwort. Je nachdem, welche Kurse Sie belegen, könnten wir auch nach zusätzlichen Details fragen – etwa Ihrem Bildungshintergrund oder beruflichen Zielen. Diese helfen uns, Ihnen passendere Lerninhalte vorzuschlagen.

• Kontoinformationen: Ihr vollständiger Name, E-Mail-Adresse, gewähltes Passwort und optional ein Profilbild. Diese Daten brauchen wir, um Ihr Konto zu verwalten und Sie als Nutzer zu identifizieren.
• Bildungsprofil: Angaben zu Ihrem aktuellen Bildungsstand, beruflichen Hintergrund oder Lernzielen, die Sie freiwillig mit uns teilen. Das hilft uns, relevante Kursempfehlungen zu erstellen.
• Kursinhalte: Ihre Hausaufgaben, Forenbeiträge, hochgeladenen Dateien und Projektarbeiten. Alles, was Sie im Rahmen Ihrer Kurse erstellen, wird gespeichert, damit Sie darauf zugreifen können.
• Kommunikation: Nachrichten, die Sie an Dozenten oder andere Lernende senden, sowie Ihre Anfragen an unseren Support. Wir bewahren diese auf, um Ihnen besser helfen zu können.

Automatisch erfasste Nutzungsdaten

Während Sie unsere Plattform nutzen, erfassen unsere Systeme automatisch technische Informationen und Verhaltensdaten. Das ist ziemlich Standard für Webdienste und hilft uns zu verstehen, wie gut unsere Plattform funktioniert. Wir sehen zum Beispiel, welche Kursteile besonders häufig angesehen werden oder wo Lernende Schwierigkeiten haben.

• Lernaktivitäten: Welche Videos Sie ansehen, wie lange Sie dabei bleiben, wann Sie Quiz absolvieren und welche Ergebnisse Sie erzielen. Diese Daten sind zentral für Ihren Lernfortschritt und unsere Analysen.
• Geräteinformationen: Der Browser-Typ, das Betriebssystem, die IP-Adresse und eindeutige Gerätekennungen. Das brauchen wir für technische Diagnosen und Sicherheitszwecke.
• Interaktionsmuster: Klicks, Seitenaufrufe, Navigation durch die Plattform und Zeiten, zu denen Sie aktiv sind. So können wir die Benutzerfreundlichkeit verbessern.
• Leistungsdaten: Ladezeiten, Fehlerberichte und andere technische Metriken, die uns zeigen, ob alles reibungslos läuft oder wo es hakt.

Informationen von Dritten

Manchmal erhalten wir Daten aus externen Quellen. Wenn Sie sich beispielsweise über ein Social-Media-Konto anmelden, bekommen wir grundlegende Profilinformationen von diesem Dienst. Zahlungsanbieter teilen uns mit, dass eine Transaktion erfolgreich war, ohne dass wir Ihre kompletten Kreditkartendaten sehen.

Use of Your Information

Die gesammelten Daten nutzen wir für verschiedene Zwecke – hauptsächlich natürlich, um Ihnen unsere Bildungsdienstleistungen bereitzustellen. Aber es gibt auch andere wichtige Verwendungszwecke, von der Verbesserung unserer Kurse bis zur Einhaltung rechtlicher Vorgaben.

Bereitstellung und Verwaltung der Dienste

Der offensichtlichste Grund ist die Bereitstellung der Plattform selbst. Wir brauchen Ihre Daten, um Ihr Konto zu verwalten, Ihnen Zugang zu gekauften Kursen zu geben und Ihre Fortschritte zu speichern. Ohne diese grundlegende Datenverarbeitung könnten wir den Service nicht anbieten.

• Kontoführung: Verwaltung Ihrer Anmeldedaten, Authentifizierung bei jedem Login und Wiederherstellung vergessener Passwörter. Das ist die Basis für einen sicheren Zugang zu Ihrem Lernbereich.
• Kursbereitstellung: Speicherung Ihrer Einschreibungen, Verfolgung Ihres Fortschritts und Ausstellung von Zertifikaten bei Abschluss. Wir müssen wissen, wo Sie in jedem Kurs stehen.
• Zahlungsabwicklung: Verarbeitung von Käufen, Verwaltung von Abonnements und Ausstellung von Rechnungen. Wir arbeiten dabei mit sicheren Zahlungsdienstleistern zusammen.

Personalisierung und Verbesserung

Wir analysieren, wie Sie unsere Plattform nutzen, um Ihr Lernerlebnis zu verbessern. Das kann bedeuten, dass wir Ihnen Kurse vorschlagen, die zu Ihren Interessen passen, oder dass wir schwierige Kursteile überarbeiten. Manchmal führen wir auch Tests durch, um zu sehen, welche Version einer Funktion besser funktioniert.

• Adaptive Empfehlungen: Vorschläge für Kurse, Lernpfade oder zusätzliche Ressourcen basierend auf Ihrem bisherigen Verhalten und Ihren angegebenen Zielen. So finden Sie schneller das, was Sie wirklich weiterbringt.
• Inhaltsoptimierung: Identifikation von Kursteilen, die besonders hilfreich oder verwirrend sind, damit Dozenten ihre Materialien verbessern können. Wir sehen zum Beispiel, wenn viele Lernende bei einem bestimmten Konzept hängen bleiben.
• Plattformentwicklung: Entscheidungen über neue Features, Verbesserungen der Benutzeroberfläche und Behebung von Problemen. Ihre Nutzungsmuster zeigen uns, was funktioniert und was nicht.

Kommunikation mit Nutzern

Wir müssen Sie über wichtige Dinge informieren können – sei es eine Änderung an einem Kurs, ein neues Feature oder eine Erinnerung an bevorstehende Deadlines. Manche dieser Nachrichten sind essentiell für den Service, andere sind optional und können in Ihren Einstellungen deaktiviert werden.

Rechtliche Verpflichtungen und Sicherheit

Manchmal müssen wir Daten verarbeiten, weil das Gesetz es verlangt. Das kann die Aufbewahrung von Transaktionsaufzeichnungen für Steuerzwecke sein oder die Zusammenarbeit mit Behörden bei rechtmäßigen Anfragen. Wir nutzen Ihre Daten auch, um Betrug zu verhindern und die Plattform sicher zu halten.

Information Collected by Third Parties

Unsere Plattform funktioniert nicht im Vakuum – wir arbeiten mit verschiedenen externen Diensten zusammen, die uns helfen, bessere Bildungsdienste anzubieten. Diese Partner können dabei ebenfalls Informationen über Sie sammeln, meist zu ihren eigenen Zwecken.

Zahlungsanbieter

Wenn Sie einen Kurs kaufen oder ein Abonnement abschließen, wickeln spezialisierte Zahlungsdienstleister die Transaktion ab. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten – das wäre viel zu riskant und ist auch gar nicht nötig. Stattdessen erhalten wir nur eine Bestätigung, dass die Zahlung erfolgreich war.

Analyse- und Tracking-Tools

Wir setzen Webanalyse-Dienste ein, um zu verstehen, wie Besucher unsere Seite nutzen. Diese Tools sammeln Daten wie Seitenaufrufe, Verweildauer und Klickverhalten. Die gewonnenen Erkenntnisse helfen uns, die Plattform benutzerfreundlicher zu gestalten und technische Probleme zu identifizieren.

Video-Hosting und Content Delivery

Viele unserer Kurse enthalten Videos, die wir über spezialisierte Plattformen ausliefern. Diese Anbieter können Informationen darüber sammeln, welche Videos Sie ansehen, wie oft Sie pausieren und ob Sie Inhalte bis zum Ende schauen. Das hilft nicht nur bei der technischen Bereitstellung, sondern gibt auch Dozenten Feedback zur Wirksamkeit ihrer Materialien.

Single Sign-On Dienste

Falls Sie sich über Google, Facebook oder einen anderen Social-Login-Dienst anmelden, erhält dieser Anbieter Informationen darüber, dass Sie unsere Plattform nutzen. Gleichzeitig bekommen wir von ihm grundlegende Profildetails, die Sie für die Weitergabe freigegeben haben – typischerweise Name, E-Mail-Adresse und Profilbild.

Data Protection and Confidentiality

Die Sicherheit Ihrer Daten nehmen wir ernst. Wir haben verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen eingerichtet, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Natürlich kann keine Methode absolute Sicherheit garantieren, aber wir tun alles in unserer Macht stehende.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Alle sensiblen Daten werden verschlüsselt übertragen – das bedeutet, dass niemand, der den Datenverkehr abfängt, lesen kann, was Sie an uns senden. Passwörter speichern wir niemals im Klartext, sondern nur in einer Form, die selbst wir nicht zurückverwandeln können. Unsere Server stehen in sicheren Rechenzentren mit strengen Zugangskontrollen.

• SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle Verbindungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern sind verschlüsselt. Sie erkennen das am Schloss-Symbol in Ihrer Adresszeile.
• Datenbank-Sicherheit: Unsere Datenbanken sind durch mehrere Schichten geschützt – Firewalls, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsupdates halten Angreifer fern.
• Verschlüsselung gespeicherter Daten: Besonders sensible Informationen werden auch im Ruhezustand verschlüsselt gespeichert, nicht nur während der Übertragung.
• Regelmäßige Backups: Wir erstellen regelmäßig Sicherungskopien, damit Ihre Lerndaten auch im Fall eines technischen Problems nicht verloren gehen. Diese Backups sind ebenfalls verschlüsselt und sicher aufbewahrt.

Organisatorische Schutzmaßnahmen

Sicherheit ist nicht nur eine Frage der Technik. Wir schulen unsere Mitarbeiter regelmäßig im Datenschutz und haben klare Richtlinien, wer auf welche Daten zugreifen darf. Nur die Kollegen, die für ihre Arbeit Zugang zu bestimmten Informationen brauchen, bekommen diesen auch.

• Zugriffskontrollen: Jeder Mitarbeiter hat nur Zugang zu den Daten, die er für seine Aufgaben wirklich benötigt. Das Prinzip der minimalen Berechtigung gilt durchgängig.
• Datenschutz-Schulungen: Unser Team wird regelmäßig über Best Practices und aktuelle Bedrohungen informiert. Sicherheitsbewusstsein ist eine Teamleistung.
• Vertraulichkeitsvereinbarungen: Alle Personen mit Zugang zu Nutzerdaten haben sich vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Incident Response: Wir haben einen Plan für den Ernstfall – sollte es trotz aller Vorsicht zu einem Sicherheitsvorfall kommen, wissen wir genau, was zu tun ist und werden Sie umgehend informieren.

Datenminimierung und Aufbewahrung

Wir sammeln nur die Daten, die wir wirklich brauchen, und behalten sie nicht länger als nötig. Wenn Sie Ihr Konto löschen, entfernen wir Ihre persönlichen Informationen – mit wenigen Ausnahmen, wo gesetzliche Aufbewahrungspflichten greifen. Manche anonymisierten Daten behalten wir für statistische Zwecke, aber ohne Bezug zu Ihrer Person.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben weitreichende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten. Diese umfassen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung. Sie können auch der Verarbeitung widersprechen oder Ihre Daten in einem strukturierten Format anfordern.

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit eine Kopie aller Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Wir stellen diese in einem lesbaren Format bereit.
• Berichtigung: Wenn Ihre Daten falsch oder unvollständig sind, können Sie uns bitten, diese zu korrigieren. Viele Informationen können Sie auch selbst in Ihren Kontoeinstellungen ändern.
• Löschung: Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen. Ausnahmen gelten, wo wir rechtlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind.
• Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten und an einen anderen Anbieter zu übertragen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie darüber informieren – entweder per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf der Plattform. Kleinere Anpassungen nehmen wir vor, ohne jedes Mal eine große Ankündigung zu machen. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieses Dokuments.